2022年度質(zhì)量信用報告

       為切實(shí)履行企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量主體責任，建立健全質(zhì)量誠信自律機制，主動(dòng)向社會(huì )、客戶(hù)公開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量狀況和質(zhì)量承諾信息，接受社會(huì )監督，按照完整性、客觀(guān)性、時(shí)效性、通俗性原則，結合企業(yè)的實(shí)際情況，特編制本報告。

本報告本著(zhù)客觀(guān)、公正的態(tài)度進(jìn)行編寫(xiě)，報告所涉及的內容真實(shí)、有效，符合企業(yè)實(shí)際情況，自愿對企業(yè)有關(guān)情況進(jìn)行公示，接受社會(huì )監督。

       本報告的組織范圍為江蘇芬奇工業(yè)設備制造有限公司，內容包括企業(yè)質(zhì)量誠信文化、質(zhì)量誠信管理基礎建設、質(zhì)量誠信管理、質(zhì)量誠信績(jì)效等方面。

本報告的時(shí)間范圍為2022年度，即2022年1月1日至2022年12月31日，本報告所涉及的數據真實(shí)、有效。

       江蘇芬奇工業(yè)設備制造有限公司成立于2003年，是一家專(zhuān)注于化工流體輸送設備和金屬鑄造件研究、制造、銷(xiāo)售的企業(yè)。廠(chǎng)區占地面積42000平方米，員工102人。

       公司集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體，與南京工業(yè)大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)等多家高等院校建立了緊密的合作關(guān)系，擁有市級企業(yè)技術(shù)中心，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)轉換能力強。公司主導產(chǎn)品有各類(lèi)化工離心泵、軸流泵、自吸泵、強自吸泵機組以及金屬鑄造件，公司通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認證。

       公司秉持“強國惠民、造福員工、成就客戶(hù)、回報股東”的宗旨，立足“建一流團隊、創(chuàng )領(lǐng)先價(jià)值”的戰略目標，以先進(jìn)的生產(chǎn)裝備，科學(xué)的工藝管理，嚴格的質(zhì)量監控，周到的售后服務(wù)，造就了國內一流的產(chǎn)品，產(chǎn)品廣泛應用于中石化、中石油、中海油等大型國企、央企。

       公司始終把安全生產(chǎn)和環(huán)境保護作為提高競爭力和履行社會(huì )責任的一項長(cháng)期的、戰略性的工作，不斷引進(jìn)安全自動(dòng)化管控程序和升級環(huán)保設施，安全管理水平和環(huán)境保護能力顯著(zhù)提升，獲得了ISO14001環(huán)境體系和ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認證證書(shū)，為企業(yè)持續穩定健康發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。

公司通過(guò)了江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用評價(jià)。先后獲得“AAA資信等級企業(yè)”、“高新技術(shù)企業(yè)”、“重合同守信用單位”、“中國鑄造協(xié)會(huì )會(huì )員”、“江蘇省泵業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )員“等榮譽(yù)稱(chēng)號。連續入選中石化離心泵框架一級供應商前三名，中石油下游自吸泵、單級油泵、多級油泵的框架甲級供應商。自吸泵行業(yè)評價(jià)位于國內(中石油中石化中海油三桶油)前三名。

 

 

       質(zhì)量誠信文化是一種崇尚質(zhì)量、追求卓越、注重管理和為客戶(hù)負責的現代企業(yè)意識。卓越的質(zhì)量誠信文化能增強企業(yè)的凝聚力和活力，進(jìn)而不斷提升企業(yè)的創(chuàng )造力。芬奇工業(yè)通過(guò)20年的發(fā)展，已從小型工廠(chǎng)發(fā)展成為行業(yè)著(zhù)名的以品牌經(jīng)營(yíng)為核心的現代化規模企業(yè)。在以總經(jīng)理為核心的領(lǐng)導人的精心培育下，形成了包括企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀(guān)和質(zhì)量方針在內的獨具大方特色的質(zhì)量誠信文化體系。

       為實(shí)現以顧客滿(mǎn)意為目標，確保顧客的需求和期望得到滿(mǎn)足，并轉化為公司的產(chǎn)品和服務(wù)要求，本公司2022年質(zhì)量誠信目標如下：

1、成品一次交檢合格率≥98%，出廠(chǎng)合格率100%；

2、合同履約率100%，顧客滿(mǎn)意度≥90%，每年提高0.1%；

3、產(chǎn)品質(zhì)量達到行業(yè)先進(jìn)水平，杜絕重大質(zhì)量事故。

       為構建誠信經(jīng)營(yíng)、公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境，加強質(zhì)量誠信體系建設，切實(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護消費者的合法權益，推動(dòng)建設“質(zhì)量強國”，本企業(yè)向全社會(huì )鄭重承諾：

1、牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，不斷增強質(zhì)量意識和社會(huì )責任意識，保證產(chǎn)品質(zhì)量，落實(shí)企業(yè)質(zhì)量責任，滿(mǎn)足客戶(hù)對高質(zhì)量產(chǎn)品的期待和需求，增強客戶(hù)對我公司產(chǎn)品的信心。

2、嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規，嚴格執行產(chǎn)品標準，不造假、不售假，杜絕虛假宣傳，堅決抵制出售假冒偽劣、欺詐消費者等失信違法行為，不侵害消費者以及其它企業(yè)的合法權益。

3、加強全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理，推行先進(jìn)質(zhì)量管理方法，完善計量保證體系、標準化體系和質(zhì)量保證體系，嚴格原材料、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品出廠(chǎng)和儲運銷(xiāo)售全過(guò)程的質(zhì)量控制。

4、建立質(zhì)量安全事故主動(dòng)報告制度，嚴格落實(shí)質(zhì)量安全責任追究制度，完善產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，及時(shí)解決用戶(hù)的質(zhì)量投訴，自覺(jué)履行產(chǎn)品質(zhì)量召回等產(chǎn)品質(zhì)量責任和義務(wù)。本單位嚴格履行以上承諾。如有違反，愿意承擔相應的法律責任，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會(huì )公開(kāi)的后果。

       公司使命中“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，提供性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立互信共贏(yíng)的合作關(guān)系”，經(jīng)營(yíng)理念中“市場(chǎng)第一客戶(hù)至上”和質(zhì)量方針“關(guān)注顧客、持續改進(jìn)、過(guò)程控制、制造精品”等均體現了企業(yè)質(zhì)量誠信精神。

 

 

       為進(jìn)一步提升質(zhì)量管理水平，公司堅持開(kāi)展質(zhì)量管理體系、標準體系和計量體系建設，完善了質(zhì)量誠信管理機構，積極辦理相關(guān)行政許可，申報專(zhuān)業(yè)認證，為公司的質(zhì)量誠信管理工作奠定了堅實(shí)的基礎。

       公司的質(zhì)量誠信管理實(shí)行總經(jīng)理負責制，制訂了完善的管理制度。

1、質(zhì)量誠信管理組織及人員分工

       我公司質(zhì)量誠信管理組織由總經(jīng)理領(lǐng)導，設置了首席質(zhì)量官，下設質(zhì)部檢、技術(shù)部、生產(chǎn)部、綜合管理部等部門(mén)。公司舉辦各種類(lèi)型的技術(shù)考核、競賽等，把崗位競爭與技術(shù)考核與個(gè)人經(jīng)濟效益相結合，企業(yè)涌現出一大批優(yōu)秀質(zhì)量管理工作者。

2、質(zhì)量誠信制度建設

        我公司以國家標準為基礎，制定了嚴格的企業(yè)標準，2022年全面修訂完善了公司的技術(shù)標準、管理標準和工作標準。尤其是《生產(chǎn)過(guò)程控制程序》、《產(chǎn)品監視和測量控制程序》、《不合格產(chǎn)品控制程序》等標準的實(shí)施，有效地控制了不合格產(chǎn)品的出現，大幅提高了產(chǎn)品質(zhì)量。

1、認證許可

       我公司屬于制造業(yè)，依法取得營(yíng)業(yè)執照、相關(guān)的安全生產(chǎn)許可。公司2015年起即建立了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系并且連續通過(guò)認證機構的階段性復審。

2、質(zhì)量、標準體系建設

       為監視和測量質(zhì)量體系的有效運行，綜合管理部除按計劃每年組織一次內部審核和一次管理評審外，還采用滾動(dòng)式方法按月對各個(gè)部門(mén)進(jìn)行監督檢查，對審核中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)制定糾正措施進(jìn)行改進(jìn)。

3、計量體系建設

       公司所使用的計量設備均由正規公司生產(chǎn)并進(jìn)行嚴格管理，強檢器具均全面造冊并定期檢查和校對。從原材料采購、過(guò)程管理、生產(chǎn)設備、檢驗設備、工序檢驗、成品檢驗等進(jìn)行鑒定、校驗、使用監督、流轉管理，建立了一整套管理文件和控制方法。

4、檢驗檢測能力

      公司配備有光譜儀、著(zhù)色探傷、抗拉試驗等檢測設備，為產(chǎn)品的合格出廠(chǎng)提供了有力支撐。

      公司將質(zhì)量指標確定為公司級管控,也是主管副總、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部等部門(mén)重要的考核指標。建立了質(zhì)量激勵機制，實(shí)行“質(zhì)量否決權”并認真考核，把考核結果作為對職工調動(dòng)、晉級、提升、獎勵或處罰的重要依據。

 

 

       我公司堅持“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的使命，遵循“以質(zhì)量求生存，以品牌求發(fā)展”的方針，從原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售到售后服務(wù)，從新員工入職培訓到高層領(lǐng)導專(zhuān)項培訓，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)、環(huán)境保護到社會(huì )責任，公司始終把質(zhì)量誠信工作放在首位。

公司每年對質(zhì)量誠信教育進(jìn)行安排部署，制訂有詳細的培訓計劃，實(shí)行內部講師講解、名師課件、實(shí)操、會(huì )議等多種培訓形式，并派遣中高層人員到職能機構、委培機關(guān)學(xué)習，通過(guò)競賽、考試、總結、提交報告等形式保證教育效果，公司已經(jīng)形成了“公司-部門(mén)-班組”三位一體的完整體系，共同保證產(chǎn)品質(zhì)量。

1、產(chǎn)品設計誠信管理

       我公司在進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)設計時(shí)要做到不僅符合科學(xué)理論、國家標準，而且考慮顧客潛在需求。為了讓我們的產(chǎn)品超出客戶(hù)的期望值，我們反復進(jìn)行試驗、論證，嚴謹的態(tài)度、科學(xué)的論證，使我們的產(chǎn)品多次贏(yíng)得了客戶(hù)的好評。

2、原材料或零部件采購誠信管理

       嚴格按照ISO19001質(zhì)量管理體系，通過(guò)供應商的考評確定合格供應商。在原材料和零部件采購上，實(shí)行集體統一管理，明確各類(lèi)物資的理化指標標準。對供應商嚴格篩選，原材料堅持按批量抽檢，凡達不到標準的原材料一律不得入廠(chǎng)。

3、生產(chǎn)過(guò)程誠信管理

       公司嚴格按照企業(yè)標準設計不同品種的生產(chǎn)工藝，實(shí)行班組自檢、質(zhì)檢人員專(zhuān)檢，質(zhì)量督查小組定期督查等方式保證產(chǎn)品質(zhì)量，鼓勵班組制造精品。生產(chǎn)過(guò)程中，嚴格按產(chǎn)品過(guò)程控制程序進(jìn)行，成立聯(lián)合檢查小組解決生產(chǎn)過(guò)程中出現的影響質(zhì)量的問(wèn)題。公司產(chǎn)品一次交檢合格率達98%，出廠(chǎng)產(chǎn)品合格率100%。

4、風(fēng)險監測和應急管理

       質(zhì)檢員負責對車(chē)間當班生產(chǎn)情況成品、半成品進(jìn)行監督、檢驗、監測；在應急管理方面，公司成立了以總經(jīng)理為首的質(zhì)量風(fēng)險控制小組，并建立《質(zhì)量風(fēng)險控制及應急預案》并定期進(jìn)行演練，確保出現的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)解決。

       公司制訂了《售后服務(wù)管理標準》《售后費用分攤管理辦法》等制度，明確了售后服務(wù)工作流程、標準和要求。在產(chǎn)品上、宣傳樣本、網(wǎng)站、微信及廣告等醒目位置標注了質(zhì)量投訴電話(huà)，方便用戶(hù)及時(shí)向公司反饋產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

       我公司堅持“以人為本，和諧發(fā)展”的理念，注重生產(chǎn)過(guò)程中，對員工和環(huán)境的保護，勇于履行企業(yè)公民的責任。

1、產(chǎn)品質(zhì)量誠信宣傳

       公司通過(guò)電視廣告、網(wǎng)站、微信、會(huì )議、培訓、產(chǎn)品宣傳頁(yè)、企業(yè)宣傳欄、售后服務(wù)卡等多種途徑進(jìn)行質(zhì)量誠信宣傳，強化員工的質(zhì)量意識，接受社會(huì )各方的監督。

2、環(huán)境保護管理

       企業(yè)積極開(kāi)展環(huán)境保護工作，公司通過(guò)了ISO14001環(huán)境體系認證，實(shí)施清潔生產(chǎn)。定期對噪音、粉塵進(jìn)行檢測，廢水、廢氣的排放均達到國家標準，未對周邊環(huán)境造成破壞。

3、安全生產(chǎn)管理

       公司設立安環(huán)部，成立了安全生產(chǎn)管理委員會(huì )，總經(jīng)理?yè)挝瘑T會(huì )主任，簽訂各級安全目標責任書(shū)，嚴格按照《安全生產(chǎn)法》中規定，確保安全設施、設備資金的投入。每年舉辦安全消防演習活動(dòng)，對起安全保障作用的安全自動(dòng)化設施、消防器材定期檢查，確保正常運行和滿(mǎn)足應急需要。

4、職業(yè)健康管理

       企業(yè)積極開(kāi)展職業(yè)健康安全管理工作，通過(guò)了職業(yè)健康安全等認證。嚴格按照規定提供勞動(dòng)保護用品，工作期間要求必須佩戴到位，定期安排員工體檢，防止出現危險時(shí)對員工造成傷害和職業(yè)病的發(fā)生。連續三年，公司實(shí)現了重傷、輕傷、死亡均為零的好成績(jì)。

5、質(zhì)量保證承諾

       公司建立售后機制，公司網(wǎng)站、產(chǎn)品上均有電話(huà)，出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，均可與在第一時(shí)間與公司相關(guān)人員取得聯(lián)系，省內24小時(shí)省外48小時(shí)到達現場(chǎng)，我公司鄭重承諾，屬我方責任的有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，予以退換并補償相關(guān)損失。

 

 

       2022年，經(jīng)過(guò)公司全體員工的共同努力，公司在經(jīng)濟效益、社會(huì )效益等各方面均取得了可喜的成績(jì)。

       公司歷年來(lái)獲得了質(zhì)量信用A級企業(yè)、專(zhuān)精特新產(chǎn)品、科技民營(yíng)企業(yè)、科技型中小企業(yè)等評定，2022年獲得發(fā)明專(zhuān)利1項，申報發(fā)明專(zhuān)利3項，公司現有實(shí)用新型專(zhuān)利21項。

       公司進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，連續三年呈上升趨勢。公司銷(xiāo)售部、綜合管理部也定期對不同客戶(hù)群開(kāi)展滿(mǎn)意度調查，滿(mǎn)意度都在88分以上。

       我公司主營(yíng)產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不斷攀升，芬奇產(chǎn)品市場(chǎng)占有率逐年上升，特別是強自吸泵機組產(chǎn)品，占國內市場(chǎng)的60%以上。

       在激烈的國內外市場(chǎng)競爭中，要想立于不敗之地，在很大程度上取決于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，取決于企業(yè)核心技術(shù)和自主創(chuàng )新能力，取決于品牌的培育和發(fā)展。進(jìn)一步開(kāi)展質(zhì)量振興工作，對我們推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級，實(shí)現綠色高質(zhì)量發(fā)展具有重大意義！大力實(shí)施品牌戰略，打響“芬奇”品牌，致力于成為國內外領(lǐng)先的化工流體輸送設備制造商,努力實(shí)現“為員工創(chuàng )造財富、為社會(huì )創(chuàng )建和諧、鑄造馳名品牌、成就百年芬奇”的美好愿景。

 

 

 

江蘇芬奇工業(yè)設備制造有限公司

2023年1月